Política de reembolso

En LEGÁD queremos que tu joya sea perfecta para ti. Por ello, contamos con políticas claras que garantizan una experiencia de compra transparente y segura.

 

Plazo para solicitar cambios o ajustes

El cliente podrá solicitar cambios o ajustes dentro de los 7 (siete) días hábiles posteriores a la fecha de entrega.

 

Ajustes permitidos

Los ajustes incluidos dentro de esta política son los siguientes:

  • Anillos: un ajuste de talla por pieza.

  • Pulseras: recorte o extensión en pulseras tipo tennis o de cadena.

  • Collares: recorte o extensión de cadena.


Piezas hechas a la medida

Las piezas hechas a la medida o personalizadas, incluyendo aquellas diseñadas específicamente bajo solicitud del cliente (diseños exclusivos, réplicas, grabados especiales o selección personalizada de materiales), no cuentan con cambios ni devoluciones, ya que son elaboradas de forma única y exclusiva para cada cliente.

En caso de requerir algún ajuste, este será evaluado por nuestro equipo y podrá tener un costo adicional.

 

Proceso de solicitud

Para iniciar cualquier solicitud de cambio, ajuste o devolución, el cliente deberá contactarnos directamente a través de nuestro correo electrónico: info@legadfinejewelry.com

Nuestro equipo brindará el seguimiento correspondiente y compartirá las instrucciones necesarias para el envío de la pieza.

 

Reembolsos y crédito disponible

Cuando aplique, el cliente podrá elegir entre:

  • Reembolso del monto pagado, o

  • Crédito disponible para adquirir cualquier otro producto de LEGAD.

La opción se confirmará durante el proceso de atención con nuestro equipo.

 

Costos de envío

  • Dentro de los primeros 90 días posteriores a la compra, LEGAD cubrirá los gastos de envío (ida y vuelta) derivados de un ajuste.

  • Posterior a este plazo, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.