Preguntas frecuentes

Sabemos que siempre surgen preguntas. Aquí te dejamos las respuestas rápidas para que todo sea más fácil.

¿Qué tipo de joyas venden?

En LEGÁD trabajamos joyería fina en oro de 14k, 18k o platino, en sus versiones blanco, amarillo y rosa. Nuestras piezas incluyen anillos, aretes, collares, pulseras y sets, con diamantes, piedras preciosas y semipreciosas.

¿Puedo pedir una pieza personalizada?

Sí. Ofrecemos piezas de catálogo y personalizadas. En el caso de diseños a medida, el tiempo de producción es de aproximadamente 8 semanas.

 ¿Hacen envíos internacionales?

Por ahora, solo realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Todos los envíos nacionales son gratuitos.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles a partir de la confirmación de tu pago.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito y PayPal, procesados de manera segura a través de Shopify Payments.

¿Aceptan devoluciones?

Si. Cuando aplique, el cliente podrá elegir entre:

  • Rembolso del monto pagado.
  • Crédito disponible para adquirir cualquier otro producto de LEGÁD.
¿En qué casos puedo solicitar un ajuste?
  • Anillos: un ajuste de talla.
  • Pulseras: recorte o extensión en pulseras tipo tennis o cadenas.
  • Collares: recorte o extensión de cadena.
¿Cuánto tiempo tengo para pedir un cambio o ajuste?

Cuentas con 7 días hábiles posteriores a la fecha de entrega para solicitar un cambio o ajuste.

 ¿Quién cubre los costos de envío en los ajustes?

Durante los primeros 90 días, LEGÁD cubre los gastos de envío (ida y vuelta).

Después de ese tiempo, el cliente cubre dichos gastos.

¿Las piezas tienen garantía?

Sí, todas nuestras piezas cuentan con 6 meses de garantía que cubre defectos de fabricación (diamantes o piedras sueltas, pavé faltante, broches o cadenas defectuosas).

¿La garantía cubre daños por uso?

No. La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, accidentes o desgaste natural. En estos casos, podemos ofrecer reparación con costo adicional.

¿Cómo puedo contactar al equipo de atención al cliente?

Puedes escribirnos a info@legadfinejewelry.com y con gusto te atenderemos